Leslie Gordillo/CARIBE PENINSULAR
CANCÚN.- La Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (ACOTUR) ha reforzado sus protocolos de seguridad para proteger a los turistas y mantener la integridad del sector, esto ante el incremento de fraudes, a través de centros de contacto externos.
Itzel Voigt, directora de la asociación, destacó la importancia de utilizar exclusivamente los medios de comunicación oficiales de cada cadena hotelera afiliada para garantizar la transparencia en cada transacción.
«Cuando alguien alguien compra una membresía, le dan un un teléfono, para que ese miembro se ponga en contacto directamente con la cadena con la que se está comprando un producto lealtad, para que cualquier duda que pueda tener pueda comunicarse a estos teléfonos oficiales, para que no haya ninguna falta de información», explicó.
La estrategia para combatir estas prácticas irregulares se basa en una comunicación directa y constante con los miembros, además de orientar correctamente a los socios y evitar que sean víctimas de engaños por parte de terceros ajenos a la industria formal, fortaleciendo así la confianza en el destino.
«Sí estamos creciendo la comunicación internamente, digamos, con los mismos socios que ya hoy en día tienen una membresía comprada con los clubes vacacional», puntualizó
Con una representación de 123 hoteles y 55,000 habitaciones, la organización trabaja para garantizar un entorno seguro y que el crecimiento de la industria turística sea respaldado por una estructura de atención personalizada que brinde certeza jurídica a todas las familias que eligen vacacionar en el Caribe Mexicano.
