Leslie Gordillo/CARIBE PENINSULAR
CANCÚN.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó que la aerolínea Magnicharters dejó de operar por completo e incluso cerró sus oficinas en Monterrey y en la Ciudad de México, al igual que en Cancún, por lo que no han podido tener contacto con representantes de la empresa.
Iván Escalante, titular del organismo detalló en paralelo mantienen acciones de apoyo a pasajeros afectados tras la cancelación de vuelos de Magnicharters, situación que dejó a decenas de usuarios varados, principalmente en Cancún.
«No hay manera de localizarlos… Fuimos a visitar las instalaciones que tenemos registradas de Magnicharters, para alguna notificación, algún procedimiento de conciliación, etc., es una dirección en Monterrey y dos direcciones en la Ciudad de México y estaban cerraadas, lo que hicimos fue colocar un aviso en la fachada diciéndole a las personas consumidoras que pueden contactarnos, lo más importante es que puedan volar», destacó.
De acuerdo con el titular de la dependencia, entrevistado en una radiodifusora nacional, desde el momento en que la aerolínea anunció la suspensión de operaciones, se estableció coordinación con la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, así como con otras compañías aéreas y la Canaero, con el fin de reubicar a los pasajeros en vuelos disponibles.
Como parte de estas acciones, se logró trasladar a un grupo de personas que se encontraban varadas en Cancún con destino a Monterrey, mientras continúan los esfuerzos para identificar espacios en otras aerolíneas y garantizar que los usuarios lleguen a sus destinos.
La dependencia también reportó que ha brindado asesoría a más de un centenar de personas en módulos instalados en terminales aéreas, además de recibir más de 100 llamadas a través del Teléfono del Consumidor y diversas quejas por medios electrónicos; en total, se tiene registro de al menos 14 vuelos cancelados.
Ante este escenario, la autoridad prioriza la reubicación de los pasajeros afectados, mientras se prevé iniciar procedimientos administrativos y de conciliación una vez que se logre establecer interlocución con la aerolínea, en caso de que los usuarios no sean atendidos o reubicados oportunamente.
