Redacción
MÉRIDA.- El Tren Maya informó que una falla en el generador de energía eléctrica obligó a realizar una detención preventiva del tren 303, que cubría la ruta Mérida-Cancún Aeropuerto, la noche del pasado 1 de julio, en el tramo de Leona Vicario, sin que se reportaran personas lesionadas.
La empresa señaló que, tras el incidente, activó los protocolos de atención para este tipo de contingencias, brindando información y acompañamiento a los pasajeros, quienes permanecieron en condiciones seguras mientras se desarrollaban las maniobras de auxilio.
De acuerdo con el comunicado difundido, la avería ocurrió alrededor de las 19:00 horas debido a una falla en el generador que suministra la energía eléctrica para la propulsión del convoy.
Dos trenes de auxilio acudieron al lugar para trasladar a los pasajeros hasta la estación de destino. Además, la empresa señala que otorgó reembolsos por el costo de los boletos y compensaciones económicas, así como transporte terrestre gratuito para facilitar el traslado de los usuarios hacia el centro de la ciudad o su lugar de hospedaje.
Asimismo, la empresa informó que se llevarán a cabo las investigaciones técnicas correspondientes para determinar el origen de la falla y evitar que este tipo de incidentes vuelva a presentarse.
Una de las pasajeras presentó una crisis nerviosa derivada de la situación, por lo que recibió acompañamiento por parte del personal del Tren Maya hasta garantizar su seguridad.
Finalmente, el Tren Maya lamentó las molestias ocasionadas y reiteró que “la seguridad y el bienestar de las personas usuarias son nuestra prioridad”.
