El gobierno federal, a través de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), ha iniciado el proceso de consulta pública para establecer un nuevo esquema sancionatorio contra concesionarios de radio y televisión que contravengan los derechos de las audiencias.
Nuevas facultades regulatorias y alcance de la vigilancia
La CRT centraliza el control sobre los contenidos mediáticos al definir las faltas y aplicar las sanciones económicas correspondientes bajo el marco de la reciente Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
Los lineamientos establecen obligaciones específicas para concesionarios de televisión abierta, radio, servicios de paga y programadoras de uso comercial, público y social:
- Distinción informativa: Obligatoriedad de separar la información noticiosa de la opinión mediante plecas, cortinillas o mensajes en pantalla.
- Segmentación publicitaria: Implementación de mecanismos claros para diferenciar la publicidad del contenido editorial.
- Derecho de réplica: Difusión obligatoria en portales digitales sobre la facultad de las audiencias para exigir réplica ante hechos inexactos.
- Accesibilidad e inclusión: Garantía de servicios para personas con discapacidad auditiva y el uso de representaciones visuales respetuosas.
Las sanciones económicas serán aplicables cuando se difunda información falsa, descontextualizada o cuando se presente material histórico bajo la apariencia de actualidad.
Códigos de ética y defensorías bajo vigilancia
El proyecto obliga a cada concesionario a establecer un código de ética y una defensoría de las audiencias como mecanismos internos de supervisión.
- Valores editoriales: Los códigos deben definir criterios de veracidad y mecanismos para la designación de la defensoría.
- Gestión de quejas: La defensoría tiene la responsabilidad de recibir inconformidades, analizar posibles vulneraciones y emitir recomendaciones de restitución.
- Reglas comunitarias: Para radios y televisoras indígenas, afromexicanas y comunitarias, la defensoría deberá ser designada dentro de la misma comunidad.
- Criterios de imparcialidad: Las personas designadas deberán garantizar transparencia, independencia y ausencia de conflictos de interés.
Intervención directa ante incumplimientos
La autoridad gubernamental reserva para sí la potestad definitiva sobre la aplicación de multas ante la omisión de las recomendaciones emitidas por las defensorías.
Si el medio de comunicación desatiende las recomendaciones para reparar la vulneración a los derechos de las audiencias, o si el usuario considera que la afectación persiste, la CRT intervendrá para determinar el incumplimiento. Esta facultad de fiscalización ocurre tras el reciente proceso de desaparición de órganos autónomos y la consecuente reconfiguración de la administración pública.
Calendario de consulta pública
La CRT mantiene abierto el proceso para recibir observaciones de los actores involucrados respecto al proyecto de lineamientos.
- Periodo de consulta: Del 27 de julio al 21 de agosto.
- Plataforma: El proyecto está disponible para comentarios a través del portal web oficial de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones.
