Alejandro Peza/CARIBE PENINSULAR
CHETUMA.- El empresario Hermes Gómez Coyoc advirtió que el cobro excesivo o el «inflado» de cuentas en algunos establecimientos dedicados a la venta de alimentos representa un riesgo para la imagen de Bacalar como el principal destino turístico del sur de Quintana Roo.
El representante del sector empresarial señaló que, aunque estos casos no corresponden a la mayoría de los negocios del municipio, sí generan una percepción negativa entre los visitantes nacionales y extranjeros, quienes suelen compartir sus experiencias en redes sociales y plataformas digitales, lo que puede afectar la reputación del destino.
Explicó que prácticas comerciales desleales pueden poner en riesgo ese trabajo realizado durante varios años.
Hermes Gómez Coyoc sostuvo que el turismo busca experiencias satisfactorias y transparentes, por lo que encontrarse con cuentas infladas, cobros no justificados o precios distintos a los anunciados provoca molestia y desconfianza, afectando no solo al establecimiento involucrado, sino a todo el destino turístico.
Indicó que un visitante inconforme difícilmente regresará a Bacalar y, además, compartirá su mala experiencia con familiares, amigos o mediante plataformas de internet, donde las opiniones tienen un peso importante en la decisión de viaje de futuros turistas.
El empresario consideró que es indispensable fortalecer la cultura de la honestidad y la transparencia entre todos los prestadores de servicios turísticos, especialmente en restaurantes y establecimientos de alimentos, donde el consumidor debe conocer claramente los precios antes de realizar su consumo.
Solicitó a los propietarios de negocios para mantener tarifas visibles, respetar los precios ofrecidos y capacitar constantemente a su personal en materia de atención al cliente, con el propósito de evitar conflictos que terminen afectando la imagen del Pueblo Mágico.
Gómez Coyoc señaló que Bacalar compite con otros importantes destinos turísticos de la Península de Yucatán y del Caribe mexicano, por lo que mantener la confianza de los visitantes resulta fundamental para conservar el crecimiento que ha registrado el municipio durante los últimos años.
Agrego que las autoridades encargadas de la protección al consumidor también deben mantener una vigilancia permanente para garantizar que los establecimientos cumplan con la normatividad vigente y evitar prácticas que perjudiquen tanto a los consumidores como a los empresarios que sí trabajan de manera responsable.
