La venta de boletos para los tres conciertos de la banda surcoreana BTS en el Estadio GNP Seguros, programados para mayo de 2026, generó un alboroto masivo y múltiples denuncias de irregularidades contra Ticketmaster y Ocesa. A pesar de que la venta general se agotó en un tiempo récord de solo 37 minutos, la intensa demanda, que sumó una fila virtual de 1.1 millones de usuarios globales, dejó tras de sí acusaciones de fallas en la plataforma Weverse, aplicación no anunciada de precios dinámicos y la proliferación de estafas en redes sociales.
La gravedad de la situación motivó al club de seguidores ARMY a presentar una denuncia colectiva formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), exigiendo la cancelación de entradas adquiridas ilegalmente y sanciones directas contra las promotoras. El proceso de venta fue uno de los más intensos en la historia reciente de los espectáculos en México, documentando la ineficiencia logística frente a la «fiebre BTS».
Récord de 37 minutos y la incontrolable demanda global
La popularidad del grupo surcoreano en el país quedó demostrada al agotar todas las entradas para las fechas del 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros. La venta general para la gira mundial, denominada Arirang, concluyó en un tiempo histórico de 37 minutos, un récord en la comercialización de entradas para conciertos masivos.
La intensidad de la búsqueda de accesos fue crítica. Datos compartidos por Ticketmaster y Ocesa revelaron que más de un millón de usuarios buscaron boletos en el país, sumándose a la fila virtual. Lo particular de esta venta fue su alcance geográfico global, que excedió las fronteras de México. La «fiebre BTS» atrajo la demanda de personas de más de mil 300 ciudades alrededor del mundo, incluyendo ubicaciones internacionales como Lima, Santiago, Bogotá, California y Texas, a pesar de que se había informado inicialmente que la venta sería exclusiva para el territorio nacional.
Perfil demográfico de la demanda
El análisis de la base de seguidores que buscó boletos mostró tendencias demográficas específicas:
- El 38 por ciento de los seguidores informaron tener entre 18 y 24 años.
- El 73 por ciento de los solicitantes se identificaron como mujeres.
Las entradas en preventa se destinaron a los titulares de la membresía ARMY, club de seguidores cuyo acrónimo significa «Adorable Representative MC for Youth,» y que requirió un registro previo en la plataforma Weverse de HYBE. Esta preventa estuvo disponible el 22 y 23 de enero, y la venta general para todas las regiones se realizó el 24 de enero de 2026.
Anatomía del fraude y las fallas de Ticketmaster
Las irregularidades denunciadas por los seguidores, y cubiertas por Israel Campos Mondragón y Alejandro Alegría, generaron alboroto y desorden. La crítica se centra tanto en fallas operativas de la plataforma como en la posible connivencia con la reventa.
Denuncias específicas del club ARMY
Los seguidores manifestaron su descontento a través de las redes sociales, señalando una serie de problemas que comprometieron el acceso legítimo a los boletos:
- Bloqueo de la Preventa Weverse: Se reportaron fallas en la página de la fila virtual que no permitió el acceso a usuarios que se habían registrado en tiempo y forma para la preventa exclusiva Weverse.
- Precios Dinámicos Inesperados: Existieron acusaciones de presuntos precios dinámicos aplicados sin que la empresa lo hubiera anunciado previamente a los consumidores.
- Compras Fallidas Recurrentes: Múltiples usuarios reportaron que, tras seleccionar sus boletos, las compras resultaban fallidas al momento de la transacción final.
- Presencia de Revendedores Evidente: Se documentó en redes sociales la presencia de personas formadas afuera de las oficinas de Ticketmaster, dentro del Palacio de los Deportes, que supuestamente eran revendedores esperando boletos, cuando la venta para miembros ARMY debía ser controlada.
Además de las fallas del sistema oficial, brotaron acusaciones de estafadores en redes sociales que engañaron a fanáticos, supuestamente vendiendo entradas y luego incumpliendo la entrega.
Mecanismo de queja ante Profeco
Ante la situación, el club de fanáticos ARMY compartió una denuncia colectiva en redes sociales exigiendo una investigación inmediata a Ticketmaster y Ocesa por parte de Profeco. Las demandas principales incluyen la cancelación de boletos adquiridos de manera ilegal, sanciones por los precios dinámicos aplicados y la supervisión en taquillas.
Para quienes buscan emitir una queja formal, Profeco ha facilitado el siguiente enlace para su proceso de Conciliación Exprés: `https://consumidoras.profeco.gob.mx/conciliaexpress/solicitud.php`. La institución aclara que la queja debe ser presentada necesariamente por la persona titular de la tarjeta con la que se hizo la compra.
El contexto histórico del regreso de BTS
La gira mundial Arirang contempla decenas de países y ciudades estratégicas, comenzando en Corea del Sur en abril y extendiéndose hasta marzo de 2027. Estas actuaciones marcan sus primeras presentaciones desde la gira Permission To Dance On Stage de 2021-2022.
La noticia de la gira se dio a conocer después de que BigHit Music revelara el regreso de BTS a la música el 20 de marzo, finalizando una pausa de casi cuatro años. Esta interrupción fue obligatoria debido a que sus siete integrantes —RM, Jin, Jimin, V, Suga, Jung Kook y J-Hope— tuvieron que completar el servicio militar obligatorio de Corea del Sur.
El rapero Suga fue el último en ser relevado de sus funciones en junio de 2025, sirviendo como agente de servicio social, una alternativa que, según los reportes, eligió debido a una lesión previa en el hombro. El resto de los cantantes cumplieron su servicio activo en el ejército.
Legado y precios del espectáculo
Desde su formación en 2013, BTS se ha consolidado como la banda con mayores ventas en la historia de Corea del Sur, superando los 30 millones de discos. Su álbum Map Of The Soul: 7 es el disco más vendido en ese país, el primero en comercializar 4 y 5 millones de copias. También ostentan el título de ser el primer artista de habla no inglesa en agotar un concierto en el Estadio de Wembley, un hito logrado durante el Love Yourself World Tour en 2019.
Los precios oficiales de los boletos para la gira en México oscilaron considerablemente:
- Rango Bajo: $1,767 pesos (Acceso a la zona Naranja C).
- Rango Alto/VIP: $17,782 pesos. El boleto VIP incluía beneficios premium como acceso al ensayo, un artículo exclusivo de regalo, entrada anticipada al recinto y oportunidad de comprar mercancía oficial antes del concierto.
El fenómeno BTS no solo es un indicador de éxito musical global, sino un termómetro de la capacidad logística de las promotoras de espectáculos en México. El fracaso en la gestión de 1.1 millones de demandantes, culminando en denuncias de precios dinámicos y reventa masiva, plantea una pregunta clave sobre la transparencia: ¿Las estructuras de venta actuales están realmente diseñadas para servir al consumidor final o solo para maximizar el beneficio ante la demanda histórica, sin importar el caos generado?
