Alejandro Peza/CARIBE PENINSULAR
CHETUMAL.- Ciudadanos que acuden a realizar el trámite de la CURP biométrica en la ciudad de Chetumal reportan que el proceso puede tardar entre cuatro y seis horas, debido a la alta demanda y a la entrega limitada de fichas de atención.
De acuerdo con testimonios recabados, el procedimiento depende de la distribución de no más de 50 fichas diarias, lo que provoca que decenas de personas se formen desde la madrugada con el objetivo de alcanzar un turno. Sin embargo, muchos usuarios quedan fuera y deben regresar otro día, lo que genera inconformidad, desgaste físico y pérdida de jornadas laborales completas.
Los ciudadanos señalan que el trámite, aunque necesario para la actualización del documento de identidad, se ha convertido en un proceso lento y poco accesible, principalmente para adultos mayores, personas con discapacidad y trabajadores que no pueden ausentarse por varias horas de sus actividades laborales.
La CURP biométrica incluye la captura de huellas dactilares, fotografía facial y firma digital, lo que hace que el procedimiento sea más detallado que el trámite tradicional, aumentando el tiempo de atención por persona. No obstante, los usuarios consideran que no existe una infraestructura suficiente ni el personal necesario para atender la demanda actual.
Algunos asistentes indicaron que, aun contando con todos los documentos requeridos, el tiempo de espera puede superar las cinco horas, debido a fallas en el sistema, pausas en la atención y la saturación constante del módulo.
“Llegamos desde las cinco de la mañana y aun así apenas alcanzamos ficha. El trámite es rápido cuando te toca, pero la espera es demasiado larga”, expresó Matildes Gómez, usuaria afectada.
Los usuarios de este servicio han solicitado a las autoridades que se amplíe el número de fichas diarias, se habiliten más módulos de atención y se implementen sistemas de citas programadas, con el fin de evitar filas prolongadas, aglomeraciones y pérdidas de tiempo innecesarias.
Hasta el momento, no se ha informado de manera oficial sobre una ampliación en la capacidad de atención, por lo que el trámite continúa realizándose bajo el mismo esquema limitado, generando retrasos y molestia social entre quienes requieren con urgencia su CURP biométrica para trámites escolares, laborales, bancarios y gubernamentales.
