La modernización de la gestión pública alcanza un nuevo hito en Nezahualcóyotl con el lanzamiento de la aplicación Transforma Neza. Esta herramienta busca redefinir la interacción ciudadana, prometiendo eficiencia y transparencia en la atención de necesidades urbanas y trámites esenciales, un tema de profundo interés para el círculo rojo.
Nezahualcóyotl revoluciona la gestión ciudadana con ‘Transforma Neza’
A partir de hoy, los habitantes de Ciudad Nezahualcóyotl podrán reportar incidencias, realizar trámites y acceder a información de manera sencilla, eliminando trámites burocráticos y mejorando los servicios públicos. Esta iniciativa fue presentada por el alcalde Adolfo Cerqueda Rebollo.
El edil morenista destacó los beneficios de este recurso tecnológico, accesible de forma gratuita desde cualquier dispositivo móvil, incluyendo tabletas y smartphones. Con la aplicación Transforma Neza, la administración municipal busca reducir significativamente los tiempos de respuesta ante problemáticas que afectan directamente a la ciudadanía.
Un canal directo para la atención de problemáticas urbanas
La aplicación está diseñada para atender una amplia gama de necesidades. Los vecinos podrán reportar baches y socavones, solicitar pipas de agua, pedir el retiro de vehículos abandonados o el retiro de bienes ‘mostrencos’ (objetos que obstruyen la vía pública). La meta es eliminar intermediarios, reducir trámites y ofrecer una atención más ágil y eficaz.
Transparencia y eficiencia en cada reporte
Cada solicitud o reporte generado a través de Transforma Neza produce un folio único, lo cual garantiza transparencia y ofrece certeza a los ciudadanos de que su demanda será atendida por el área correspondiente. Los usuarios, además, tienen la capacidad de consultar en tiempo real el estatus de su reporte, asegurando un seguimiento continuo.
Integración digital: Servicios públicos y seguridad
La aplicación Transforma Neza no se limita a la gestión de reportes urbanos. Cuenta con un enlace directo a la aplicación Neza Segura, diseñada específicamente para atender emergencias y asuntos de seguridad pública, creando así un ecosistema de servicios integrados.
Más allá del reporte: un ecosistema de servicios
Esta multiplataforma de gestión ciudadana, según explicó Miriam López Pérez, Coordinadora de la Unidad de Estudio, Planeación y Control, de la Comisaría General de Seguridad Ciudadana, fue diseñada para que los reportes urbanos lleguen de manera directa a las áreas de atención pertinentes. Adicionalmente, la aplicación simplifica el pago de impuestos predial y agua, permitiendo a los contribuyentes realizar estos trámites sin necesidad de acudir presencialmente. La aplicación es compatible con dispositivos Android (versión 9 en adelante) y iOS (versión 12 en adelante).
Un paso clave en la estrategia nacional de digitalización
El presidente municipal aseguró que con el lanzamiento de esta plataforma digital, Nezahualcóyotl “se suma a la estrategia nacional para disminuir y agilizar trámites”. Esta medida, afirmó, no solo beneficiará a los ciudadanos, sino que también permitirá al ayuntamiento mejorar sus servicios públicos y reducir sus tiempos de respuesta, un indicador crítico para la eficiencia gubernamental.
La implementación de la aplicación Transforma Neza en Nezahualcóyotl no solo marca un avance tecnológico local, sino que también sienta un precedente sobre cómo la digitalización puede democratizar el acceso a servicios públicos y empoderar al ciudadano. ¿Será este un modelo replicable que impulse una nueva era de gobernanza participativa a nivel nacional, transformando la relación entre el gobierno y sus gobernados?
