La confirmación ha llegado directamente desde Madrid: Telefónica, la gigante española de las telecomunicaciones, ejecutará su salida definitiva de México y el resto de Hispanoamérica. Marc Murtra, presidente de la compañía, zanjó los rumores al presentar su plan estratégico, revelando la desinversión de un mercado clave donde Movistar lucha por retener a más de 21 millones de clientes.
Telefónica confirma la desinversión total en Hispanoamérica
La especulación sobre el futuro de Telefónica Movistar en México finalizó este martes 4 de noviembre de 2025, luego de que la matriz española confirmó su retirada. Marc Murtra, presidente y director ejecutivo (CEO) de Telefónica, fue enfático al declarar durante la presentación del plan estratégico “Transform & Grow 2026-2030”: «Vamos a salir de Hispanoamérica».
La decisión incluye el cierre completo de operaciones en Hispanoamérica, abarcando explícitamente a:
- México
- Chile
- Venezuela
Adicionalmente, se indicó que Colombia está en un proceso avanzado de salida. Esto sigue la estrategia iniciada en 2019 de reducir operaciones en América Latina. A la fecha, ya se han concretado las ventas de las filiales en Argentina (a Telecom), Perú, Uruguay y Ecuador. Los movimientos más recientes incluyeron la salida de Uruguay y Ecuador en octubre, ambas vendidas a Millicom Spain.
Con esta desinversión, Telefónica se enfocará en sus cuatro mercados clave, que son: Alemania, España, Reino Unido y Brasil, siendo este último el único mercado de Latinoamérica en el que mantendrá su presencia. México, donde opera Movistar desde el año 2000, está oficialmente fuera de los planes de la compañía para 2030.
La crisis financiera detrás de la decisión
La estrategia de salida de Hispanoamérica y de concentración geográfica busca apuntalar las finanzas del grupo. Telefónica registró la mayor caída de sus acciones en más de cinco años, hasta un 9.8 por ciento en Madrid, anulando el crecimiento de 2025. Este descenso ocurrió después de anunciar un recorte del 50 por ciento en su dividendo de 2026, pasando de los 0.30 euros previstos para 2025 a 0.15 euros por acción.
El cambio forma parte de la nueva estrategia de Marc Murtra, que contempla la reinversión de fondos en áreas clave y nuevas iniciativas como defensa y ciberseguridad.
Los resultados financieros de Hispanoamérica reflejan la necesidad de este ajuste, pues Telefónica reportó:
- Ingresos por 3,152 millones de euros en Hispanoamérica, una caída del 11.3% respecto al año anterior.
- Pérdidas por 1,080 millones de euros, contrastando gravemente con los 954 millones de euros que había ganado en el mismo periodo de 2024.
En paralelo, la compañía está evaluando una posible salida del mercado de Wall Street para simplificar su negocio. Laura Abasolo, directora financiera de Movistar, indicó que, si bien “no hay una decisión formal tomada”, se analizan las ventajas y desventajas de mantener los ADRs en la Bolsa de Nueva York. Telefónica tiene una historia en Wall Street, siendo la primera empresa española en cotizar allí en 1987.
El declive de Movistar en el mercado mexicano
La decisión de Telefónica se alinea con el desempeño de su filial mexicana, que ha perdido participación de mercado ante una competencia intensificada en los últimos años. Guillermo Quechol, de Kapital Grupo Financiero, apuntó que la decisión es «totalmente de negocios» y responde a la rentabilidad mermada.
Datos de la consultora The Competitive Intelligence Unit (CIU) demuestran este declive:
- Pérdida de participación: La participación de Telefónica en el mercado por número de líneas móviles se redujo del 18.1% al 14.1% entre 2021 y 2025.
- Posición en el mercado: La empresa pasó de ser el segundo jugador más relevante a ser el cuarto, superada por AT&T México y, especialmente, por los Operadores Móviles Virtuales (OMV).
- El auge del OMV: La participación de los OMV creció drásticamente, del 4.4% al 16.9% entre 2021 y 2025.
Bait de Walmart, el operador móvil virtual más grande de México, ya ha superado a Movistar, registrando una base de 23.5 millones de líneas móviles en los primeros meses del año. En contraste, Movistar tenía 21.1 millones de líneas al cierre del primer trimestre de 2025, lo que representa una pérdida de casi un millón de líneas durante 2024. Por ingresos, la participación de Telefónica también perdió fuerza, pasando de 8.6% en el segundo trimestre de 2021 a 7% en el mismo periodo de 2025.
Los clientes de menor valor
El principal activo de Movistar en México es su base de clientes, aunque son los de menor valor en términos de Ingreso Promedio por Usuario (ARPU, por sus siglas en inglés).
Al cierre del segundo trimestre, el ARPU de Movistar se ubicó en 74 pesos por usuario, muy por debajo del promedio general del mercado de 142 pesos. Solo está por encima del ARPU de los clientes de OMV, que es de 61 pesos. Este perfil hace que la base de clientes sea potencialmente más atractiva para otros operadores con estrategias de bajo costo.
Virgin Mobile y Beyond One: el futuro de los clientes
Aunque Marc Murtra no reveló detalles específicos, su confirmación sobre la salida de Movistar de México apunta a que la información sobre el acuerdo comercial con Beyond One es verdadera.
Desde febrero de 2025, Movistar había iniciado conversaciones con Beyond One, la empresa dueña de Virgin Mobile México. La información más reciente asegura que la venta está lista y que Beyond One habría pagado más de 500 millones de euros para adquirir el negocio.
¿Qué pasará con los usuarios?
Murtra no brindó detalles sobre el destino de los usuarios, pero si la venta a Virgin Mobile se concreta como se ha planeado, la transición será más bien cosmética para el consumidor final:
- Toda la operación de telecomunicaciones de Movistar se mantendrá.
- Solo cambiará la marca e identidad a Beyond One/Virgin Mobile.
- Los usuarios conservarán su número y chip sin hacer nada y continuarían con su servicio sin cambios virtuales.
No hay fecha exacta para la salida, pues el presidente de Telefónica declaró que la intención es que el proceso sea gradual y sin entorpecer las negociaciones. Lo cierto es que la reconfiguración del mercado móvil mexicano es inminente.
La retirada de Movistar cierra un ciclo de 25 años en México. Más allá de la caída de acciones en Madrid, la verdadera incógnita recae en cómo la nueva administración de Virgin Mobile gestionará la inercia de una base de clientes de bajo ARPU en un mercado dominado por la agresividad de Bait y la solidez de Telcel y AT&T. El sector de las telecomunicaciones mexicanas se prepara para una reconfiguración bajo la sombra de la competencia feroz.
