La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una alerta crítica que impacta a casi seis mil unidades de la automotriz Mazda en México. La falla en el medidor de gasolina Mazda modelos recientes podría provocar la detención súbita del motor, representando un riesgo significativo para los propietarios y un desafío a las metas de expansión de la empresa japonesa en el país.
El llamado a revisión: modelos y fallas técnicas
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México, institución que asume la defensa de los consumidores, compartió el jueves, 25 de diciembre de 2025, el llamado a revisión emitido por Mazda Motor de México. El número total de unidades afectadas asciende a 5 mil 937 vehículos.
La alerta concierne específicamente a los siguientes modelos, de acuerdo con el comunicado de Profeco:
- Modelo CX70, año 2025.
- Modelo CX90, años 2024 y 2025.
El defecto: un riesgo de detención súbita del motor
La Profeco detalló que el origen de la alerta se encuentra en un defecto de software dentro del Módulo de Control de la Carrocería (BCM, por sus siglas en inglés).
La falla en el BCM “ocasiona que el indicador de combustible del cuadro de instrumentos muestre un nivel superior al contenido en el tanque”.
Esta lectura errónea genera una consecuencia directa y peligrosa para la conducción:
> Debido a ello, el automóvil podría quedarse sin combustible durante la conducción provocando que el motor se detenga y que no pueda arrancar el vehículo.
Como dato relevante, la automotriz informó que hasta el 17 de octubre pasado no cuenta con reportes de materialización de daños o lesiones derivados de este llamado a revisión.
Respuesta de la automotriz y vías de contacto
Como contramedida obligatoria, la empresa automotriz Mazda Motor México inspeccionará la unidad y, en caso necesario, actualizará el software. Este proceso de reprogramación del BCM se llevará a cabo sin costo para las personas afectadas.
Mazda Motor México notificará directamente a los propietarios cuándo se llevará a cabo la reprogramación del BCM, indicando la fecha en que deben llevar su unidad al distribuidor autorizado. La vigencia de esta campaña de revisión, según lo indicado por Profeco, es indefinida.
Para seguimiento y atención, la firma automotriz ha dispuesto los siguientes medios de contacto:
- Teléfono: 800 01 62932.
- Sitio web general: https://www.mazda.com/.
- Liga directa del llamado a revisión: https://www.mazda.mx/mi-mazda/programas-servicio.
La Profeco, por su parte, anunció que estará pendiente del cumplimiento estricto de este llamado. La dependencia recordó sus propios canales de contacto, que incluyen el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como sus redes sociales oficiales (@AtencionProfeco y @Profeco en X, y ProfecoOficial en Facebook).
Mazda y su estrategia de crecimiento en el mercado mexicano
El llamado a revisión se produce en un contexto donde Mazda ve en México una oportunidad clave para fortalecer su posición. Pese a las turbulencias globales y la desaceleración económica del país, la armadora japonesa busca un crecimiento significativo.
El objetivo de la compañía es elevar su participación de mercado, pasando del 6.7 por ciento registrado el año pasado a una meta del 7.2 por ciento al cierre del año en curso.
Miguel Barbeyto, presidente de Mazda de México, confirmó esta ambición, citando la proyección de crecimiento para la industria automotriz local:
> “La industria va a crecer un 2 por ciento y nosotros vamos a mantener o crecer nuestra participación de mercado; el año pasado fue del 6.7 por ciento y este año queremos 7.2 por ciento”.
Durante el año 2024, la compañía comercializó un volumen de 99 mil 797 vehículos en el país. Para el año en curso, el objetivo es superar dicha cifra de ventas y ganar mayor terreno en el mercado nacional, el cual se estima que ronda los 1.5 millones de unidades anuales. La eficiencia en la respuesta a este tipo de fallas será crucial para mantener la confianza del consumidor en medio de sus planes de expansión.
