Miles de conductores en la Ciudad de México están atrapados en el laberinto digital. A pocos días del cierre, el sistema de la Secretaría de Movilidad (Semovi) marca «sin citas disponibles» para tramitar la licencia permanente CDMX. Este colapso genera frustración, pero la dependencia capitalina ofrece rutas alternativas para sortear la alta demanda.
El colapso del sistema Semovi y la frustración digital
Miles de conductores en la Ciudad de México han denunciado que, al intentar tramitar su licencia permanente en estas semanas de noviembre, el sistema de la Secretaría de Movilidad (Semovi) marca invariablemente la leyenda “sin citas disponibles”. Esta situación, que ha provocado alta frustración entre los ciudadanos, ocurre cuando quedan pocos días para poder completar el trámite. La dependencia capitalina, no obstante, mantiene que el proceso sigue abierto y activo.
El trámite para la obtención de la licencia permanente se realiza primariamente a través de la plataforma Llave CDMX. Sin embargo, la Semovi ha detectado que no todos los solicitantes pueden completar el proceso enteramente en línea.
El requisito de biométricos: la barrera invisible
Si el sistema detecta que datos biométricos fundamentales (como la foto, la firma o las huellas digitales) no están debidamente actualizados, el solicitante será redirigido obligatoriamente a un módulo presencial. Esta situación se presenta principalmente en casos de personas que:
- No habían renovado su licencia en los últimos años.
- Solo contaban con versiones anteriores al nuevo formato digital.
En estas circunstancias, el sistema mostrará un aviso de “actualizar biométricos”, lo que vuelve obligatorio acudir con cita a una oficina. Es fundamental entender que este paso no es posible saltarlo, pues garantiza la seguridad del documento y previene duplicaciones o suplantaciones de identidad.
El problema operativo que enfrentan los usuarios radica en que, aunque la Semovi asegura que las citas se liberan constantemente, la demanda es alta y los espacios se llenan muy rápido. La saturación es tal que algunos módulos han reportado cupo lleno por días e incluso por semanas, lo que lleva a muchos usuarios a pensar equivocadamente que el trámite está suspendido.
Estrategias para conseguir una cita ante la alta demanda
Ante la saturación del sistema, la Semovi ha emitido una serie de recomendaciones esenciales para los ciudadanos que buscan obtener su licencia permanente. Es vital recordar que no es posible llegar sin cita, ya que los módulos de la dependencia no atienden a personas que no cuenten con registro previo.
La recomendación principal de la dependencia es revisar el portal de citas varias veces al día. Las alternativas ofrecidas por la dependencia son:
- Horarios estratégicos: Los espacios suelen liberarse, en especial, en horarios nocturnos o muy temprano por la mañana.
- Preparación de documentos: Es crucial tener todos los documentos listos para poder agendar de inmediato en cuanto haya disponibilidad.
- Búsqueda en distintas alcaldías: Se sugiere buscar la disponibilidad en módulos en distintas alcaldías, ya que algunos suelen saturarse más que otros.
Además, se recomienda a los usuarios mantenerse informados mediante las cuentas oficiales de la dependencia en redes sociales, ya que este canal informa puntualmente cuándo se abren nuevos espacios o si se amplían los horarios de atención.
Documentación clave para el día del trámite
Una vez que los solicitantes consiguen el turno, deberán presentarse en el módulo con los siguientes documentos, tanto en original como en copia:
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla o tarjeta de residencia).
- Comprobante de domicilio en la CDMX con antigüedad menor a tres meses.
- Línea de captura pagada por el trámite.
- Constancia del examen teórico aprobado (si se trata de la primera vez).
- Comprobante de la cita agendada.
Durante la cita presencial, el personal de Semovi capturará la foto, las huellas digitales y la firma del solicitante para completar la actualización de los datos biométricos. Al finalizar este proceso, las personas estarán en condiciones de descargar su licencia permanente digital y, posteriormente, recoger la versión física.
La alta demanda por la licencia permanente en noviembre revela una vez más los desafíos de la modernización administrativa en la capital. Si bien la Semovi garantiza el trámite, la brecha entre la capacidad del sistema de citas y la urgencia ciudadana obliga a los conductores a una vigilia digital constante para obtener un documento esencial.
