Ante la agresiva entrada de neobancos y fintechs en México, BBVA, el mayor intermediario financiero del país, ha oficializado una estrategia de «defensa» basada en una inversión de 100 mil millones de pesos, destinada exclusivamente a innovación y tecnología hasta 2030. Este esfuerzo no solo busca modernizar la experiencia del cliente individual, sino también llevar la transformación digital al sector corporativo, asegurando que las soluciones desarrolladas complementen y fortalezcan su oferta física y digital.
La digitalización se ha convertido en un componente esencial del negocio bancario. Ricardo Duhart, director de estrategia y soluciones de BBVA, declaró que la llegada de la nueva banca representa un reto directo. Por ello, las innovaciones que lanzan están diseñadas específicamente para «defender la posición que nosotros tenemos en el mercado financiero nacional».
El doble frente de la transformación digital: retail y empresarial
Si bien la innovación minorista suele acaparar los titulares, BBVA reconoce que el futuro de la banca exige una penetración digital profunda en el sector corporativo.
Alejandro Cárdenas, director general de banca de empresas e instituciones, subrayó en conferencia que la transformación digital en las empresas «ya no es una opción, es una necesidad», ya que firmas de cualquier sector demandan soluciones que mejoren su interacción con las instituciones de crédito.
BBVA se está enfocando en acelerar la adopción de soluciones financieras en los modelos de negocio ya operativos de sus clientes. Este enfoque, logrado mediante la colaboración cercana con compañías tecnológicas y socios estratégicos, les permite escalar la innovación de manera práctica y rápida. El banco maneja una cartera robusta de más de 80 mil clientes corporativos, cuyas transacciones superan los 70 millones mensuales.
Pago directo: la ventaja competitiva en e-commerce
Derivado de este impulso digital, y en línea con el esfuerzo gubernamental de trasladar más transacciones al plano digital, BBVA presentó la solución «Pago directo».
Esta herramienta está diseñada para permitir a las empresas, especialmente las de comercio electrónico, realizar cargos directos a las cuentas de los clientes del banco. Su implementación responde a la necesidad de crear un sistema de pago sencillo, rápido y seguro.
Análisis comparativo de Pago directo
| Característica | Pago directo BBVA | Medios de cobro tradicionales | | :— | :— | :— | | Experiencia del consumidor | Sencilla, sin fricciones. El usuario es direccionado a su aplicación bancaria para autorizar el cargo. | Requiere ingresar datos de la tarjeta. | | Seguridad / Riesgo de fraude | Prácticamente elimina el fraude al no compartir datos de tarjeta. | Mayor riesgo asociado a la captura y almacenamiento de datos sensibles. | | Comisiones para empresas | No cobra comisiones. | Frecuentemente aplica comisiones por transacción. | | Velocidad de liquidación | Inmediata (2 segundos). Los recursos llegan al comercio al instante. | Tarda entre 2 y 3 días hábiles. |
Ricardo Duhart enfatizó que la velocidad es un diferenciador clave: «La velocidad con la que el comercio recibe los fondos es inmediata, a diferencia de otros medios de cobro en donde se tardan 2 o 3 días, aquí son 2 segundos».
Esta alternativa se suma a las opciones de pago digital ya existentes en México, como Dimo o CoDi, ambas implementadas por el Banco de México (BdeM). Pago directo no establece cargos mínimos ni máximos; el único requisito es que el consumidor cuente con fondos suficientes para completar la transacción. Este producto robusto y complementario refuerza la capacidad de BBVA para competir eficazmente en el sector de pagos digitales que definirá la banca post-2025.
La inversión masiva de BBVA y el lanzamiento de productos como Pago directo demuestran que la batalla por el futuro financiero de México ya no se juega solo en la banca móvil, sino en la eficiencia y la integración de soluciones empresariales. ¿Será suficiente la inversión de $100 mil millones de pesos para consolidar su posición de liderazgo en una década definida por la disrupción fintech?
