Leslie Gordillo/CARIBE PENINSULAR
PLAYA DEL CARMEN.- Con el objetivo de mejorar la protección de los derechos de las personas consumidoras en el sector turístico, Grupo Xcaret firmó tres convenios de colaboración con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Durante su visita en Quintana Roo, el procurador federal, Iván Escalante Ruiz, informó que estos acuerdos buscan fortalecer la transparencia en la prestación de servicios turísticos, así como garantizar información clara y mecanismos eficaces para la atención de quejas y aclaraciones por parte de los visitantes.
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«Con esta incorporación, aseguramos que las notificaciones, citatorios y resoluciones se manejen con total transparencia y seguridad para todas las partes, principalmente para las personas consumidoras. Concilianet es una herramienta digital poderosa en la transformación de México», puntualizó.
Como parte de esta alianza, la empresa se integrará a las plataformas Concilianet y Conciliaexprés, herramientas digitales que permitirán resolver controversias de manera más rápida y sin necesidad de procedimientos largos, a través de medios electrónicos o telefónicos.
Por su parte, el director general de Grupo Xcaret, Miguel Quintana Pali, destacó que esta colaboración contribuirá a mantener estándares de calidad más altos y fortalecer la confianza de quienes visitan sus parques, hoteles y servicios turísticos.
«Colaborar estrechamente con instituciones como la Profeco nos inspira a ser mejores cada día, a escuchar más, a mejorar continuamente y a mantener siempre al centro de todo lo que hacemos, las personas que confían en nosotros. De esta manera avanzamos hacia el cumplimiento de nuestro propósito: hacer más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México», destacó.
