Lo que empezó como un audaz sueño para revolucionar el supermercado digital en México, terminó con un «gracias por participar». La plataforma Jüsto, que llegó a levantar más de 300 millones de dólares en inversión, anunció el cese de sus operaciones en el país a partir del 15 de diciembre de 2025. El cierre Jüsto México 2025 no solo dejó a muchos usuarios con el «carrito a medio llenar», sino que también planteó serias dudas sobre la viabilidad de los modelos de e-commerce puro frente a los gigantes minoristas.
El fin de una promesa de supermercado digital
El cese de operaciones de Jüsto fue efectivo a partir del 15 de diciembre de 2025, luego de solo seis años de funcionamiento en México. Mediante un comunicado dirigido a sus usuarios, la compañía explicó que la decisión fue motivada por una mezcla de «factores financieros, operativos y estratégicos».
La plataforma, que buscaba terminar sus entregas pendientes antes de bajar la cortina, se despidió con un mensaje de agradecimiento:
> “Queremos agradecerte sinceramente por habernos acompañado. Gracias por confiar en una forma distinta de hacer el súper, por elegir productos más frescos, apoyar a productores mexicanos y creer, junto con nosotros, que era posible hacer las cosas mejor”.
En términos llanos, la ambiciosa apuesta por un modelo 100% digital, sin tiendas físicas ni intermediarios, dejó de ser sostenible.
¿Quién estaba detrás de la startup?
Jüsto fue fundada en 2019 por Ricardo Weder, quien se desempeñó como CEO de la plataforma. El modelo de negocio se centraba en utilizar la tecnología para transformar la compra de abarrotes y productos, ofreciendo envíos de frutas, verduras y otros artículos directamente a domicilio.
El perfil de Ricardo Weder
El fundador Ricardo Weder tiene una trayectoria notable en el sector tecnológico y financiero, lo que dotó a Jüsto de credibilidad inicial. Antes de lanzar la startup mexicana:
- Fue presidente y CEO de Cabify por más de cuatro años, entre 2015 y 2019.
- Tuvo cargos importantes en HSBC Latinoamérica entre 2009 y 2012.
Weder lanzó la plataforma con la visión de competir directamente con empresas como Walmart en ventas online, buscando «utilizar la tecnología para cambiar el modelo operativo y sacar ventaja para los productores», logrando una merma más baja que en los supermercados tradicionales.
La batalla por el e-commerce post-pandemia
Aunque Jüsto experimentó un pico de ventas durante la pandemia gracias al boom del e-commerce, no logró mantenerse a flote cuando el mercado se estabilizó.
La plataforma se enfrentó a una competencia feroz de titanes del retail que rápidamente aprendieron a optimizar su operación digital. Si bien la Fuente 2 lo señala como rival de empresas de logística como Uber y Didi, su principal desafío fue el dominio de jugadores establecidos como Walmart.
Además de México, Jüsto también tuvo operaciones en Brasil y Perú, y aunque creció rápidamente, no pudo encontrar la fórmula para sostener el ritmo en un entorno altamente competitivo. Incluso, según la Fuente 1, la aplicación llegó a aliarse con Amazon en algún momento de su trayectoria.
Las consecuencias para los usuarios: pedidos y “wallet”
La compañía se comprometió a gestionar el cierre de forma ordenada. Los usuarios deben tener en cuenta las siguientes disposiciones:
Pedidos pendientes
- Los pedidos confirmados antes del 15 de diciembre de 2025 serán procesados y entregados normalmente, sujetos a disponibilidad de productos y restricciones logísticas.
- Si Jüsto no pudiera cumplir con el pedido (total o parcialmente), la empresa notificará y aplicará un reembolso por los artículos no entregados.
¿Qué pasa con el Justo Wallet?
Los saldos acumulados en el famoso Justo Wallet perderán su validez.
- El modelo del Wallet donde los clientes acumulaban puntos expiraba 15 días después de la última compra del cliente, según lo indicado por la plataforma.
- «Cualquier saldo remanente perderá su valor después del 15 de diciembre de 2025, ya que la Compañía no aceptará nuevos pedidos», puntualizó Jüsto.
- Los bonos o premios acumulados ya se consideran perdidos tras el cierre.
Datos e historial
La aplicación y el sitio podrían seguir visibles por un tiempo limitado solo para consulta, pero ya no permitirán realizar compras. Jüsto se comprometió a eliminar los datos de tarjetas almacenadas de sus clientes y aseguró que los datos personales serán eliminados conforme a la ley.
