Fallas masivas en ChatGPT paralizaron el servicio en México y a nivel global el 4 de febrero de 2026, alrededor de las 11:00 horas. Down Detector, un portal que monitoriza plataformas clave, confirmó que el 93 por ciento de los problemas reportados por los usuarios estaban directamente relacionados con la dificultad para cargar la plataforma.
Este incidente afectó tanto la versión web como la aplicación móvil de la herramienta de OpenAI, dejando a muchos usuarios, que la utilizan como amigo, fuente de consulta o por ocio, sin acceso al modelo de lenguaje. A pesar de la interrupción, la empresa de inteligencia artificial con sede en Estados Unidos no había emitido un comunicado oficial, manteniendo en el misterio las razones de la falla y la hora de restablecimiento completo del servicio.
Detalle técnico del colapso: 93% de las fallas se concentraron en la carga
Los reportes de internautas sobre la interrupción del servicio fueron rápidamente recogidos por Down Detector. Los datos de la mañana del 4 de febrero de 2026 mostraron una distribución de la inoperatividad muy específica que apunta a problemas de capacidad y procesamiento inicial.
La estructura de las fallas reportadas fue la siguiente:
- 93 por ciento: Dificultad para cargar el servicio.
- 4 por ciento: Fallas directamente en la aplicación móvil.
- 3 por ciento: Fallas en el sitio web general.
Durante varios minutos, los usuarios experimentaron síntomas de inestabilidad, incluyendo intentos de iniciar sesión sin éxito, respuestas extremadamente lentas, consultas que no arrojaban respuesta o errores al intentar enviar mensajes. Esta inestabilidad generó una oleada de búsquedas en redes sociales con frases como «se cayó ChatGPT hoy» y un aumento en la producción de memes por parte de la comunidad. Poco después de la hora pico del reporte, el servicio comenzó a restablecerse paulatinamente para diversos usuarios.
OpenAI guarda silencio sobre la estabilidad del servicio
La falta de información por parte de OpenAI, la empresa detrás de la IA, fue notable. Si bien ChatGPT es considerado por muchas personas como la herramienta líder de preguntas y respuestas, su recurrente inestabilidad —los reportes sugieren que este era el segundo día consecutivo con fallas significativas— plantea serias preguntas sobre la infraestructura de la compañía.
Adriana Paez, periodista de la Unidad de Tráfico en Milenio, reportó el evento que afectó a la aplicación, sitio web y conexión, evidenciando que las caídas han dejado de ser incidentes aislados para convertirse en un riesgo operacional para los usuarios que dependen del servicio a diario.
El contraste entre la expansión y la fragilidad del servicio
Curiosamente, esta falla masiva se produjo en un momento en que OpenAI ha estado expandiendo activamente la accesibilidad de su modelo de lenguaje.
El 18 de diciembre de 2024, la compañía anunció una funcionalidad clave: los usuarios pueden hacer llamadas a su chatbot de inteligencia artificial de manera gratuita hasta por 15 minutos al mes. Esta expansión abrió la opción de interactuar con ChatGPT por medio de WhatsApp.
Para acceder a este servicio, el número de teléfono habilitado para hablar con la IA por WhatsApp desde cualquier parte del mundo es el 1-800-242-8478, según reportó la agencia de noticias EFE. La conversación se realiza con una voz de mujer capaz de expresarse en más de 20 idiomas, incluyendo español, inglés, francés y alemán. La implementación de servicios de voz tan complejos subraya la necesidad de una infraestructura que garantice la continuidad operativa, un requisito que la caída del 4 de febrero puso seriamente en duda.
