La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha implementado una herramienta crucial para proteger a los ciudadanos del acoso telefónico. Si busca evitar las molestas llamadas de publicidad, el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep) es la solución gratuita. Descubra qué es este servicio y cómo registrar su celular para deshacerse del spam no deseado.
La herramienta de Profeco contra la comunicación no deseada
Las llamadas de publicidad suelen ser profundamente molestas, un hecho que la Profeco reconoce. Por ello, esta dependencia ha puesto en marcha el Registro Público para Evitar Publicidad, una plataforma en línea diseñada específicamente para evitar que las personas sean intimidadas con este tipo de comunicación.
El Repep, que es un servicio gratuito, permite a los usuarios solicitar el registro de un número de celular para olvidarse de las llamadas con fines publicitarios.
Origen legal del Repep
El Repep fue mencionado por primera vez en el año 2004 dentro de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Sin embargo, no fue sino hasta el 2007 cuando el registro comenzó a operar oficialmente con el objetivo primordial de brindar a la población protección contra la publicidad no deseada.
Datos clave y limitaciones del servicio de Profeco
La inscripción de un número en el Repep es sencilla y se puede realizar desde el mismo dispositivo telefónico. Además, el servicio ofrece la opción de consultar o cancelar el registro cuando el usuario lo determine.
Las cifras oficiales
De acuerdo con la información proporcionada por la Profeco, el Repep cuenta con casi 377 mil números registrados hasta la fecha. Adicionalmente, se han recibido 3 mil denuncias relativas al incumplimiento de este registro.
Advertencia: ¿Qué llamadas no cubre el Repep?
Es crucial mencionar que este servicio solo funciona con las llamadas publicitarias. El Repep no aplica para las comunicaciones que provengan de:
- Servicios financieros.
- Aseguradoras.
- Bancos.
- Afores, entre otras.
Para estos casos específicos, la Profeco recomienda a los usuarios acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), la entidad encargada de atender este tipo de quejas.
Guía para registrar su número en el Repep
Siguiendo la información oficial de la Profeco, existen tres maneras distintas de registrar un número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad:
- Vía telefónica:
- Para las áreas metropolitanas de la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, se debe contactar al 9628 0000.
- Para el resto de la República, el número de contacto es el 01 800 962 8000.
- Por Internet:
- A través de la página web oficial: `https://repep.profeco.gob.mx/registrar_telefono.jsp`.
- En el Teléfono del Consumidor:
- Para la Ciudad de México y su área metropolitana, llame al 55 5568 8722.
- Para el resto de la República, el número es el 01 800 468 8722.
Una vez que el celular haya sido registrado en el Repep, el usuario podrá olvidarse de las llamadas con fines publicitarios. Los vendedores de bienes, productos y servicios están obligados a dejar de contactar al número inscrito en un plazo aproximado de 30 días. De lo contrario, los afectados pueden levantar una denuncia en contra de la empresa o el vendedor directamente en el Teléfono del Consumidor.
Si bien el Repep ofrece un escudo sólido contra la publicidad no deseada, es fundamental recordar que la Profeco mantiene abiertas las vías de denuncia si, transcurrido el plazo de 30 días, el acoso telefónico persiste. Conozca sus derechos y utilice las herramientas disponibles para garantizar la tranquilidad y el control sobre su dispositivo.
