La fiebre por los conciertos de BTS en México desató una carrera contrarreloj y mucha confusión entre los seguidores. Miles de fans luchan por asegurar su lugar, enfrentándose a la saturación de Ticketmaster y la incertidumbre sobre cargos bancarios no reflejados en boletos. Ante esta demanda, la transparencia fue clave, llevando a la promotora a revelar información detallada sobre precios y la distribución del Estadio GNP Seguros.
La presión del ARMY y la intervención de Profeco
El regreso de BTS a México, como parte del BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’, ha provocado una expectativa masiva. El fandom ARMY ejerció una presión notable en redes sociales, exigiendo mayor claridad sobre zonas y cargos antes de que iniciara la venta de boletos.
Esta inconformidad alcanzó niveles oficiales:
- Se registraron más de 4,700 quejas que alertaron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
- La Profeco exigió tanto a Ticketmaster como a Ocesa revelar los precios oficiales, lo que llevó a la promotora a modificar su estrategia de comunicación.
- La presión internacional y las protestas también forzaron la reprogramación de la preventa de boletos, tras exigencias de transparencia y la revelación de precios con anticipación.
El grupo surcoreano ofrecerá tres fechas clave en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México: el 7, 9 y 10 de mayo de 2026.
Fechas y horarios definitivos: el ajuste de la preventa
A raíz de la confusión y las protestas, Ocesa confirmó un ajuste en las fechas y horarios de la preventa, mientras que la venta general se mantiene sin cambios.
La preventa exclusiva, destinada a quienes cuenten con ARMY MEMBERSHIP y hayan vinculado su cuenta de Weverse con Ticketmaster, se llevará a cabo el viernes 23 de enero de 2026. Sin embargo, los horarios se diferenciaron:
- Para los conciertos del 7 y 9 de mayo: La venta inicia de 9:00 a.m. a 9:59 p.m. (hora del centro de México).
- Para el concierto del 10 de mayo: La venta inicia de 12:00 p.m. a 9:59 p.m. (hora del centro de México).
La venta general para los tres conciertos comenzará el sábado 24 de enero de 2026, a partir de las 9:00 a.m. (hora local). La empresa recordó que únicamente los usuarios que completaron correctamente el proceso de vinculación podrán participar en la preventa.
Los precios oficiales y la distribución del Estadio GNP
Ocesa reveló los precios oficiales el jueves 22 de enero a las 9:00 de la mañana. Se confirmó que los precios no cambiarán durante la preventa ni la venta general, asegurando que no se aplicará la temida tarifa dinámica.
Sin embargo, a los precios que ya incluyen cargos, se añadirá un cobro de $50 pesos mexicanos por procesamiento de orden por cada boleto.
El escenario para el BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’ en el Estadio GNP contará con un diseño 360°, ubicado al centro del recinto. Esto significa que el mapa de boletos se dividirá de forma diferente a lo acostumbrado, ya que no habrá espacio general. Además, se instalarán cuatro pasarelas diagonales que abarcarán prácticamente hasta cada esquina del estadio, buscando ofrecer cercanía a RM, Jin, Suga, J-Hope, Jimin, V y Jungkook.
Precios confirmados por Ocesa y Ticketmaster (con cargos incluidos):
La visualización clara de las zonas era una de las principales exigencias del fandom. De acuerdo con el mapa actualizado, la zona Platino A (azul grisáceo) y Platino B (gris) se ubican en las áreas más cercanas al escenario. La Zona Verde abarca las secciones 11 a la 24. La Zona Morada ocupa las gradas donde normalmente se encuentra el escenario. Las tres variantes de la zona Naranja (A, B y C) se distribuyen desde la parte posterior hasta las gradas más elevadas.
Beneficios del boleto VIP
El boleto más costoso, con un precio de $17,782 pesos, incluye diferentes beneficios para los fans, como la posibilidad de ingresar al soundcheck (ensayo) previo al concierto. Estos son los beneficios que podrían incluirse:
- Boleto reservado premium.
- Acceso al ensayo previo al concierto.
- Artículo exclusivo de regalo.
- Credencial y cordón VIP.
- Entrada anticipada al recinto.
- Oportunidad de comprar merch oficial antes del show.
Guía de compra: cuándo una transacción se considera exitosa
Ante la avalancha de usuarios, algunas transacciones pueden quedarse incompletas, lo que genera confusión. Ticketmaster México detalló cómo identificar una compra exitosa:
Una compra solo se considera completada si se cumplen al menos uno de estos dos elementos:
- El usuario recibe un número de orden al finalizar el proceso.
- Los boletos aparecen reflejados en la cuenta de Ticketmaster o llegan al correo electrónico registrado.
Si ninguno de estos pasos ocurre, la operación no se concretó, incluso si en el estado de cuenta bancario aparece un movimiento.
Entendiendo el cargo retenido
Uno de los casos más frecuentes durante ventas con alto tráfico es el cargo retenido. Esto sucede cuando el banco autoriza el pago, pero la plataforma no logra cerrar la compra correctamente.
Ticketmaster aclara que el monto no se cobra de forma definitiva. Esta cantidad suele liberarse automáticamente en un plazo de cinco a siete días hábiles, dependiendo de la institución bancaria. Lo más importante: este tipo de movimiento no garantiza que los boletos hayan sido asignados.
La recomendación clave de la boletera es no intentar repetir la compra de inmediato sin antes verificar el estatus real de la transacción, evitando así compras duplicadas o malentendidos.
Fallas del sistema y conexión
Ticketmaster advierte que la conexión a internet influye directamente en el proceso de pago. Una conexión inestable, ya sea por Wi-Fi o datos móviles, puede provocar errores que impiden que la compra se complete. Para reducir riesgos, se sugiere usar una red confiable, evitar cambios de conexión durante el proceso y no actualizar ni cerrar la ventana mientras se procesa el pago.
Adicionalmente, si el banco rechaza o bloquea temporalmente una compra (por seguridad ante múltiples intentos o montos elevados), la recomendación es contactar directamente a la institución bancaria para confirmar la restricción activa en la tarjeta antes de intentar nuevamente la compra.
Pasos esenciales para la preventa
Antes de ingresar a la fila virtual, se sugiere verificar que los datos de la cuenta de Ticketmaster estén actualizados, confirmar que el correo electrónico sea correcto y tener lista una sola tarjeta válida.
Para la preventa con ARMY Membership, los usuarios deben:
- Entrar a la sala de espera y aguardar el turno para acceder al mapa.
- Buscar el botón “Unlock” (Desbloquear) o seleccionar un asiento con candado.
- Ingresar el número de membresía exactamente (ejemplo: BAXXXXX), sin espacios.
- Hacer clic en “Aplicar” para que los asientos se desbloqueen.
Si el código de Weverse no funciona, es posible que se deba a tener varias sesiones abiertas, por lo que se recomienda cerrarlas en otros dispositivos y verificar que el correo electrónico de Weverse y Ticketmaster sea el mismo, pues el bloqueo suele ser temporal.
La exigencia del ARMY mexicano logró que promotoras y boleteras ajustaran sus protocolos, forzando la transparencia en la revelación de precios y mapas. Este evento no solo es un concierto, sino un recordatorio de cómo la presión organizada de los consumidores puede cambiar las reglas de juego en las ventas de alta demanda. Ahora que los precios están claros, la verdadera batalla empieza el viernes 23 de enero.
