Leslie Gordillo/CARIBE PENINSULAR
CANCÚN.- El rescate y protección de turistas que enfrentan situaciones inesperadas durante sus viajes se ha convertido en una tarea fundamental para las agencias de viajes.
En el marco de su 20 aniversario, la agencia Viajes Libero no solo celebró dos décadas de crecimiento y expansión regional, sino también reafirmó su papel fundamental en el rescate y durante la ceremonia realizada en Cancún, sus directores, Gustavo Ruiz y Ana Luisa Bolio, compartieron los logros y evolución de la empresa, entre los que destaca su modelo operativo enfocado en la reprotección de pasajeros.
“Este servicio especializado brinda soluciones inmediatas a viajeros afectados por cancelaciones, sobreventas o pérdidas de conexión aérea, ofreciéndoles alojamiento y asistencia en tiempo récord. Solo en 2024, la empresa logró proteger a más de 18 mil pasajeros con más de 13 mil habitaciones gestionadas de última hora, cifra que se proyecta superar con 20 mil pasajeros rescatados para finales de 2025”, destacó Gustavo Ruiz, director de la empresa.
Este modelo, que funciona en destinos clave como Cancún, Cozumel, Tulum, Los Cabos, Puerto Vallarta, Mérida y la Ciudad de México, ha sido posible gracias a la capacidad operativa y tecnológica que ha desarrollado Viajes Líbero. Actualmente, la empresa cuenta con una aplicación móvil y sistemas digitales propios que permiten a los usuarios hacer reservas de manera autónoma en momentos críticos, convirtiéndose en una herramienta esencial durante emergencias turísticas.
Por su parte, Ana Luisa Bolio, también la socia directiva, señaló que con este enfoque en la protección de viajeros, también se ha fortalecido la operación como receptivo turístico entre México y Cuba, promoviendo circuitos multidestino que permiten a los visitantes disfrutar estancias prolongadas y experiencias culturales enriquecedoras. Con una nueva oficina en Los Cabos por inaugurarse en julio, la agencia demuestra su firme intención de seguir expandiendo su presencia en los principales polos turísticos del país.
“Este modelo no solo representa una línea de negocio, sino un compromiso humano con quienes viajan y enfrentan imprevistos. Nos llena de orgullo poder ser parte de la solución y dar respuesta inmediata cuando más se necesita”, destacó Gustavo Ruiz.
Con visión digital, compromiso con la sostenibilidad y una filosofía de atención centrada en el bienestar del viajero, Viajes Líbero reafirmó su posición como un actor clave en la industria turística mexicana, especialmente cuando se trata de proteger y cuidar al turista en los momentos más difíciles.
Con sede en Cancún, la empresa ha pasado de ser una agencia boutique a convertirse en un referente del turismo regional, gracias a su modelo de personalización, profundo conocimiento de los destinos y una red estratégica de alianzas comerciales y culturales.
