Por Alejandro Peza
CHETUMAL.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) prepara un operativo especial de vigilancia con motivo de la edición 2026 de El Buen Fin, que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, mediante el despliegue de 31 elementos que supervisarán el comportamiento comercial de establecimientos, tiendas departamentales, plazas comerciales y negocios en el estado.
El representante regional de la Profeco, José Luis Pineda Díaz, informó que el personal realizará recorridos de verificación y vigilancia para garantizar que los comercios respeten los precios exhibidos, las promociones anunciadas y las condiciones de venta ofrecidas a los consumidores durante los cinco días que durará esta jornada comercial.
Explicó que como parte de la estrategia se instalarán módulos fijos de atención y orientación, además de implementar recorridos aleatorios en centros comerciales y establecimientos de Cancún, Playa del Carmen, Cozumel, Chetumal y Tulum, donde también se brindará atención a los consumidores.
Señaló que uno de los objetivos será prevenir prácticas comerciales abusivas, publicidad engañosa, promociones que no se respeten y diferencias entre los precios anunciados en los anaqueles y los que aparecen al momento de realizar el cobro en cajas.
José Luis Pineda Díaz recomendó a los consumidores tomar fotografías claras de los productos y de sus respectivas etiquetas antes de efectuar sus compras, particularmente cuando se trate de artículos que tengan descuentos o promociones especiales, ya que estas imágenes pueden servir como evidencia en caso de que exista alguna irregularidad al momento de pagar.
Indicó que, si un establecimiento pretende cobrar un precio superior al que tiene exhibido, los compradores podrán solicitar la intervención del personal acreditado de Profeco, ya sea directamente en los módulos que serán instalados durante el operativo o mediante los canales institucionales de atención y orientación.
El representante de la dependencia recordó que durante la edición anterior de El Buen Fin no se reportaron fallas graves relacionadas con el etiquetado de mercancías; sin embargo, advirtió que la autoridad actuará cuando se detecten inconsistencias entre los precios anunciados y los cobrados al consumidor.
Precisó que, ante un error de marcación atribuible al establecimiento, se exigirá que se respete el precio que fue exhibido al público, pues los comercios tienen la obligación de proporcionar información clara, veraz y comprobable sobre los productos y servicios que ofrecen.
El operativo también buscará que las tiendas cumplan con las condiciones de las promociones, descuentos, meses sin intereses y demás beneficios comerciales que anuncien como parte de esta campaña, evitando que los consumidores sean sorprendidos con restricciones que no fueron informadas oportunamente.
Un dato importante es que con este despliegue de 31 elementos, Profeco pretende mantener una supervisión directa en los principales puntos de actividad comercial de la región, en una de las temporadas de mayor movimiento económico del año, cuando miles de familias aprovechan las ofertas para adquirir electrodomésticos, tecnología, ropa, muebles y otros artículos.
La Profeco exhortó a la población a comparar precios antes de comprar, revisar las condiciones de las promociones, solicitar comprobantes de pago y conservar la publicidad de las ofertas, a fin de contar con elementos para defender sus derechos como consumidores durante El Buen Fin 2026.
