Por Leslie Gordillo
CANCÚN.- Con el cierre de la temporada baja más complicada del año, el sector de clubes vacacionales y tiempo compartido prevé un repunte de al menos 10 puntos en ocupación para noviembre y diciembre, impulsado por socios leales y programas de referidos.
Claudia Villuendas, presidenta de la Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticas (ACOTUR), reconoció que el «bache» pegó fuerte, pero hay buenos pronósticos para el cierre de año.
“Tenemos buenos pronósticos para lo que viene en la temporada de noviembre y diciembre. Definitivamente no podemos negar que septiembre y octubre ha sido un periodo complicado para nosotros. Afortunadamente para el sector de los clubes vacacionales y tiempos compartidos, como siempre lo he recalcado, pues somos los que tenemos esos socios leales que afortunadamente siguen regresando a sus desarrollos”, destacó.
Actualmente el sector opera entre 50 y 60% de ocupación, cifra distinta a la hotelería tradicional, y la expectativa es llegar a 70 y 80% este noviembre y diciembre, lo que sería una gran noticia para el destino.
Explicó que aunque hay fidelidad, las membresías no obligan a regresar siempre a Cancún, porque permiten viajar a nivel nacional e internacional, por lo que trabajan fuerte en mercadotecnia para que el socio que no viene envíe referidos, amigos o familiares y se mantenga el círculo virtuoso de negocio.
Sobre el peso que representan para la hotelería, ejemplificó que en cadenas como Grupo Posadas los clientes fidelizados aportan más del 30% de los cuartos noche, y a nivel industria calculan al menos 20% de la ocupación hotelera.
“La prueba está que cada vez hay más productos de club vacacional, cada vez hay más programas de fidelización de clientes, afortunadamente porque cada vez en la industria nos hemos tenido que volver mucho más eficientes y mucho más creativos para lograr que estos productos sean atractivos y de esta manera nuestros clientes no solamente compran una membresía, vendemos mucho más que una estancia, vendemos experiencias”, puntualizó.
